Las llamadas silenciosas y el riesgo de suplantación de identidad mediante IA

En México, el incremento de las llamadas silenciosas ha encendido las alertas de las autoridades de ciberseguridad. Este fenómeno consiste en comunicaciones donde, al descolgar, no se escucha a nadie, lo cual permite a los delincuentes confirmar que un número telefónico está activo y en uso por una persona real, además de capturar fragmentos de voz que posteriormente pueden ser procesados mediante inteligencia artificial.

Especialistas en seguridad digital advierten que, al contestar con frases comunes como "¿bueno?" o "¿quién habla?", el usuario proporciona muestras de audio suficientes para que algoritmos de clonación de voz generen una réplica sintética. Con esta tecnología, los perpetradores intentan suplantar la identidad de las víctimas para engañar a familiares o conocidos, solicitando transferencias de dinero urgentes o acceso a información sensible bajo falsas premisas de emergencia.

La Secretaría de Seguridad y Protección Ciudadana, a través de sus áreas de inteligencia cibernética, ha recomendado a la población mantener la cautela ante números desconocidos. Las sugerencias incluyen evitar contestar llamadas de ladas que no se tengan identificadas y, en caso de hacerlo, limitar al máximo el uso de palabras afirmativas que puedan ser grabadas y utilizadas fuera de contexto en sistemas de autenticación biométrica.

Ante el avance de estas tácticas, diversas instituciones financieras y organismos de protección al usuario han propuesto fortalecer los protocolos de verificación de identidad de doble factor. El objetivo es que, aunque un delincuente logre clonar la voz de un cliente, las instituciones bancarias requieran métodos adicionales de comprobación que no dependan exclusivamente de patrones vocales capturados en llamadas telefónicas.

Finalmente, la recomendación principal sigue siendo la prevención: ante una llamada que parezca sospechosa, lo más efectivo es colgar inmediatamente. Si se recibe una petición inusual de un contacto conocido, es fundamental verificar la veracidad de la situación a través de un canal de comunicación directo y distinto al utilizado en la llamada inicial.