Cinépolis ofrece disculpas tras error en fechas de Avengers: Doomsday en Monterrey

La cadena de exhibición cinematográfica Cinépolis informó durante esta jornada que se registró una falla técnica en su plataforma digital, la cual afectó a diversos usuarios en el área metropolitana de Monterrey. El incidente provocó que la preventa de boletos para la esperada cinta Avengers: Doomsday fuera asignada a fechas erróneas en el calendario, causando confusión entre los clientes que intentaban asegurar sus entradas para el estreno.

Tras recibir múltiples reportes a través de sus canales de atención y redes sociales, la empresa confirmó el error en su sistema de gestión de funciones. La compañía ha comenzado a contactar a los usuarios afectados para ofrecer el reembolso correspondiente o el cambio de boletos hacia las fechas correctas, buscando mitigar las molestias generadas por la imprecisión técnica ocurrida este sábado.

Voceros de la cadena señalaron que el problema fue identificado como un error de sincronización en el sistema central, el cual ya se encuentra bajo revisión por parte de su equipo de soporte técnico. La empresa reiteró su compromiso de mantener informados a los asistentes sobre cualquier ajuste adicional que sea necesario realizar en la cartelera de sus complejos en Nuevo León.

Por el momento, Cinépolis ha sugerido a los clientes que hayan experimentado inconvenientes con su compra que se mantengan atentos a sus correos electrónicos de confirmación o que acudan directamente a las taquillas de los cines para recibir asistencia personalizada. El equipo de atención al cliente continuará gestionando las solicitudes de los afectados durante los próximos días para garantizar que el proceso de corrección se lleve a cabo de manera eficiente.