Aumentan incidentes de violencia contra tripulaciones en vuelos comerciales mexicanos
El comportamiento agresivo de pasajeros hacia el personal de vuelo se ha convertido en un desafío creciente para la aviación civil en México.
En los últimos meses, las aerolíneas que operan en territorio mexicano han reportado un incremento en los altercados protagonizados por pasajeros durante el vuelo. Estos incidentes, que van desde agresiones verbales hasta contacto físico con sobrecargos y pilotos, han encendido las alarmas en la Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SCT), ante la necesidad de garantizar la seguridad operativa y el orden a bordo.
El protocolo de conducta en cabina establece que el capitán es la máxima autoridad dentro de la aeronave para preservar la integridad de los viajeros y el personal. Sin embargo, el estrés derivado de retrasos, políticas de equipaje o la convivencia en espacios reducidos ha derivado en comportamientos hostiles. Estos hechos no solo afectan el clima de seguridad, sino que obligan a realizar desvíos a aeropuertos alternos para desembarcar a sujetos disruptivos, alterando los itinerarios de cientos de personas.
La Asociación Sindical de Sobrecargos de Aviación ha señalado que el personal de vuelo a menudo carece de herramientas suficientes para contener situaciones de violencia física. Ante este panorama, se han planteado propuestas para endurecer las sanciones administrativas y penales dentro de la Ley de Aviación Civil, buscando inhibir que los pasajeros intenten vulnerar la autoridad de quienes operan la aeronave o atienden el pasaje.
Por su parte, las aerolíneas han comenzado a implementar capacitaciones intensivas en manejo de crisis y técnicas de contención no violenta. El objetivo es que los tripulantes cuenten con protocolos estandarizados para identificar comportamientos de riesgo antes de que escalen a un enfrentamiento físico que ponga en peligro la navegación aérea o la estabilidad del vuelo.
La seguridad en el transporte aéreo mexicano depende, en última instancia, del cumplimiento de las normas de convivencia y el respeto a las instrucciones del personal técnico. Autoridades aeronáuticas recuerdan a la población que cualquier acto de agresión a bordo es sujeto a investigación por parte de las autoridades competentes, pudiendo derivar en la restricción definitiva de acceso a futuras operaciones comerciales.
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